На пути к успеху многие компании приобретают массу вредных привычек, то есть вырабатывают для себя определенные стереотипы поведения, которые в итоге оказываются губительными для них. Тем не менее, эти разрушительные привычки можно победить и вернуться на путь здорового корпоративного существования. В книге "Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них" описываются семь таких деструктивных или разрушительных привычек: отрицание, высокомерие, самоуспокоенность, зависимость от компетенции, конкурентная миопия, территориальный импульс, гигантомания. В каждом конкретном случае автор предлагает четкие стратегии, которые помогут эти привычки преодолеть, а также профилактические меры, чтобы избежать печальной участи некоторых успешных компаний, потерпевших поражение.
"Вы можете прочитать множество книг, в которых рассказывается, как сделать вашу компанию великой. Но если вы добились успеха, помните: любой успех коварен. И, здесь, к вам, на помощь придет Джагдиш Шет, один из самых наблюдательных рыночных аналитиков. Он расскажет вам, как можно избежать семи вредных привычек разрушающих здоровье корпорации".
- Филип Котлер
Об авторе книги "Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них":
Д-р Джагдиш Н. Шет является признанным авторитетом в области глобальной конкуренции, стратегического мышления и управления отношениями с клиентом. Д-р Шет преподает стратегию маркетинга в бизнес-школе Университета Эмори. До этого он работал в таких престижных учебных заведениях, как Университет Южной Калифорнии (7 лет), Университет Иллинойса (15 лет), Колумбийский университет (5 лет) и Массачусетский технологический институт (2 года).
Профессор Шет часто получает приглашения выступить в качестве основного докладчика на различных форумах - промышленных, научных и общественных. Он сотрудничал со многими компаниями Соединенных Штатов, Европы и Азии, консультируя и проводя семинары. В числе его клиентов можно назвать такие компании, как AT&T, BellSouth, Cox Communications, Delta, Ernst & Young, Ford, GE, Lucent Technologies, Motorola, Nortel, Pillsbury, Sprint, Square D, 3M, Whirlpool, Wipro, Alcatel, Ericsson, Siemens, General Foods, Unilever, Philips, Thysson-Krupp, ABG, Tata Group, Marico, General Mills и многие другие. Д-р Шет часто дает интервью многочисленным изданиям, в частности Wall Street Journal, New York Times, Fortune, Financial Times, Economic Times, а также выступает в радио- и телевизионных программах CNN, CNBC (Индия) и BBC. Он входит в совет директоров нескольких компаний, в том числе Cryo Cell International (NASDAQ), Wipro Limited (NYSE) и Shasun Chemicals.
СОДЕРЖАНИЕ книги "Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них"
ВЫРАЖЕНИЕ ПРИЗНАТЕЛЬНОСТИ XVIII
ОБ АВТОРЕ XIX
ПРЕДИСЛОВИЕ XXI
ВСТУПЛЕНИЕ XXIII
ГЛАВА 1. ПОЧЕМУ "ХОРОШИЕ" КОМПАНИИ
СТАНОВЯТСЯ "ПЛОХИМИ"? 1
Digital 4
IBM 8
Intel 12
Все дело в лидерстве 14
ГЛАВА 2. ОТРИЦАНИЕ: КОКОН ИЗ МИФОВ,
РИТУАЛОВ И ТРАДИЦИЙ 19
Быть там 19
Отрицание развивающихся технологий 23
XEROX: попытка скопировать
собственный успех 23
Отрицание изменившихся предпочтений
клиентов 28
A&P: пионер розничной торговли под
угрозой 29
Отрицание глобальных изменений
в окружающем мире 32
General Motors: автогигант
с огромным бензобаком 32
Предупреждающие знаки отрицания 39
Синдром "я не такой, как все" 40
Синдром "это не для нас" 40
Синдром "поиска ответа не в том месте" 41
Как преодолеть привычку отрицания 41
Отыщите признаки 41
Признайте это 42
Оцените это 42
Измените это 42 ГЛАВА 3. ВЫСОКОМЕРИЕ: ГОРДОСТЬ - ПРЕДШЕСТВЕННИЦА ПОРАЖЕНИЯ 45
Когда исключительные успехи в
прошлом мешают трезво оценивать
настоящее 45
General Motors 46
Boeing 48
Когда Давид побеждает Голиафа 52
Microsoft 52
Enron и WorldCom 56
Если вы - пионер товаров или услуг,
которые никто не может скопировать 58
Sony 58
Если вы находчивее всех остальных 61
Merck 61
Motorola 66
Предупреждающие знаки высокомерия 68
Вы перестали слушать 68
Вы играете на публику 68
Вы намеренно наводите страх на окружающих 69
Вы чересчур своевольны 69
Вы ищете подтверждения своей
правоте 69
Вы приобрели синдром
"это не для нас" 69
Как преодолеть привычку высокомерия 69
Произведите ротацию менеджеров,
поставьте перед ними новые задачи 70
Внедряйте нетрадиционную
преемственность в высших эшелонах
компании 70
Диверсифицируйте свой фонд талантов,
набирая сотрудников из разных стран и
учебных заведений 70
Дополнительные перспективы за счет
институтов лидерства 71
Смените лидера 71
ГЛАВА 4. САМОУСПОКОЕННОСТЬ:
УСПЕХ ПОРОЖДАЕТ ПАДЕНИЕ 75
Когда ваш прошлый успех был следствием
регулируемого монополизма 76
AT&T 76
Авиакомпании в свободном падении 84
Когда ваш прошлый успех был следствием
дистрибутивного монополизма 87
De Beers: колосс на глиняных ногах 87
Когда ваш прошлый успех был следствием
"правительственного назначения" 90
Сделано в Японии 91
Fiat: европейская версия 93
Когда бизнес принадлежит государству
либо контролируется им 95
Air India 97
Предупреждающие знаки
самоуспокоенности 99
Вы не торопитесь принимать решения 99
Ваши процессы чрезмерно
бюрократизированы 99
Ваша корпоративная культура носит
восходящий, децентрализованный
характер и строится на принципах
консенсуса 100
Ваши накладные расходы чрезмерно
высоки 101
Структура вашей компании основана
на полной вертикальной интеграции 102
Вы осуществляете перекрестное
субсидирование функций, товаров,
рынков и клиентов 102
Как преодолеть привычку
самоуспокоенности 103
Модернизация 103
Реорганизация 104
Ликвидация подразделений, не
связанных с областью ключевой компетенции 104
Аутсорсинг непрофильных функций 105
Приток новой энергии 105
ГЛАВА 5. ЗАВИСИМОСТЬ ОТ КОМПЕТЕНЦИИ:
ПРОКЛЯТИЕ ЗАНИМАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ 109
Швейные машинки Singer 110
Британская энциклопедия 111
Зависимость от исследований
и разработок 113
Буря в чашке сиропа 114
Зависимость от дизайнерского/
конструкторского отдела 117
LEGO 118
Зависимость от продаж 120
Avon 121
Зависимость от сервиса 123
Агенты бюро путешествий 124
Предупреждающие знаки зависимости
от компетенции 125
Ваши попытки трансформировать
компанию остаются безуспешными 125
Возникли плохие предчувствия 125
Заинтересованные стороны покидают
корабль 126
Как преодолеть привычку зависимости
от компетенции 127
Ищите новые области применения 127
Ищите новые рынки 129
Двигайтесь вверх и вниз по цепочке
создания стоимости 131
Разработайте новую компетенцию 132
Перефокусируйте ваши ресурсы 135
ГЛАВА 6. КОНКУРЕНТНАЯ МИОПИЯ: БЛИЗОРУКИЙ
ВЗГЛЯД НА КОНКУРЕНЦИЮ 139
Естественная эволюция отрасли 140
Firestone: когда шина теряет контакт
с дорогой 140
От зенита к надиру 143
Феномен концентрации 145
Когда №1 является еще и пионером своей
отрасли 146
Гамбургер как орудие войны 147
Обратный сценарий: №2 в погоне за №1 150
Больше стараний 151
Предупреждающие знаки конкурентной
миопии 153
Вы позволяете мелким игрокам
заполнять ниши в вашем окружении 153
Лояльность вашего поставщика
завоевана нетрадиционным
конкурентом 155
Стратегия ваших клиентов (или
партнеров) смещается от покупки
к производству 158
Вы недооцениваете новых игроков,
особенно из развивающихся стран 161
Вы оказались беспомощными перед
лицом новых технологий 163
КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ КОНКУРЕНТНОЙ
МИОПИИ 165
Переопределите конкурентный
ландшафт вашей индустрии 165
Расширьте ваши товарные и рыночные
границы 166
Консолидация как средство
ликвидации избыточных
производственных мощностей 168
Контратакуйте нетрадиционных
конкурентов 168
Перефокусируйтесь на свой ключевой
бизнес 169
ГЛАВА 7. ГИГАНТОМАНИЯ: ПОВЫШЕНИЕ ЗАТРАТ
И ПАДЕНИЕ МАРЖИ 173
Высокоприбыльный пионер 174
IBM против Lenovo 175
Феномен быстрого роста 177
Что скрывается под слоем глазури 178
Парадокс масштаба 183
Кандалы непредусмотренных
обязательств 185
Требования Дядюшки Сэма 187
Предупреждающие знаки гигантомании 189
Спонтанные, неконтролируемые
расходы 189
Центры затрат на функциональных
уровнях 190
Культура перекрестного
субсидирования 192
Правда цифр 193
Как преодолеть болезнь гигантомании 194
Проведите идентификацию своих
затрат 194
Превратите центры затрат в центры
доходов или прибыли 196
Децентрализуйте счет прибылей
и убытков по большему количеству
подразделений 198
От вертикальной интеграции
к виртуальной 199
Аутсорсинг неключевых функций 200
Сократите количество управленческих
уровней 201
Модернизируйте свои процессы 202
Двигайтесь в сторону массовой
индивидуализации 203
Используйте целевое калькулирование 204
Станьте клиентом мирового класса 205
ГЛАВА 8. ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ИМПУЛЬС:
КУЛЬТУРНЫЕ КОНФЛИКТЫ И БОРЬБА
ЗА ВЛИЯНИЕ 209
Корпоративная башня из слоновой кости 210
Когда дальнейший рост требует установленных правил, норм и процедур 214
Когда сложившаяся культура
организации поглощается более крупной
корпоративной культурой 216
Wire and Plastic Products 216
Когда организационная культура
определяется одной функциональной
специализацией 220
Motorola, которая "умнее всех" 222
Предупреждающие знаки
территориального импульса 224
Разногласия 224
Нерешительность 224
Неразбериха 225
Общее недомогание 225
Как преодолеть территориальный
импульс 225
Внедрите эффективный внутренний
маркетинг 226
Ваши менеджеры должны покинуть
свои башни из слоновой кости 228
Создайте постоянные
межфункциональные команды 229
Реорганизуйте свою деятельность
вокруг клиентов или товаров (вместо
организации по функциональному
или географическому принципу) 231
Автоматизация и интеграция 235
ГЛАВА 9. ЛУЧШЕЕ ЛЕКАРСТВО - ПРОФИЛАКТИКА 243
Отрицание 246
Высокомерие 248
Самоуспокоенность 249
Зависимость от компетенции 250
Конкурентная миопия 252
Гигантомания 254
Территориальный импульс 255
Заключение 257
СНОСКИ 261
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ 273
Отзывы о книге "Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них"
Мне очень понравилась книга,а именно её написание.
Доступная и лаконично преподнесена информация.
Книга о падениях и взлетах мировых компаний и о привычках их руководителей,которые не всегда являются полезными
Рекомендую прочитать,уверена книга оставит след в вашей памяти!
Ирина Игоревна Левченко
